Service à la clientèle



Expédition et livraison

La boutique en ligne de La Boutique Sharks propose un service d'expédition au Canada par UPS et Postes Canada. Le coût de l'expédition par UPS et Postes Canada est calculé automatiquement lorsque vous passez une commande. Assurez-vous de l'exactitude des coordonnées dans la section "adresse de livraison". Si le système n'arrive pas à calculer les coûts d'expédition pour votre commande, n'hésitez pas à nous contacter par courriel ou à nous téléphoner.

Vous recevrez votre colis dans un délai de 2 à 10 jours à partir de la date du paiement.

Les articles surdimensionnés seront livrés par UPS.

Veuillez noter que La Boutique Sharks n’est pas responsable des colis non réclamés, des frais liés à la réexpédition ou frais reliés au retour de marchandise.

Expédition et livraison au Canada seulement. Des ententes commerciales limitent la vente de nos produits à l’extérieur du Canada.


Cueillette en magasin

La Boutique Sharks vous offre aussi l’option de cueillette en magasin. Il n’y a aucun frais pour la cueillette en magasin. Le processus de cueillette en magasin peut prendre jusqu’à 2 à 5 jours ouvrables. Nous communiquerons avec vous par téléphone afin de vous aviser que votre commande est prête à être cueillie en magasin.


Politique de retour

Si vous n'êtes pas complètement satisfait d'un produit, retournez-le dans un délai de 14 jours suivant la livraison afin d'obtenir une note de crédit (sauf pour les frais de transport) ou procéder à un échange. Les produits retournés doivent être neufs, accompagnés de leur preuve d'achat et doivent contenir l'emballage original. Contactez-nous avant tout retour de produit, par courriel info@boutiquesharks.com ou par téléphone au 450-663-5543 ou 1-800-473-5543.


Échanges

Les échanges se font en magasin ou par la poste (les frais d’expédition sont aux frais du client). Contactez-nous avant tout échange de produit, par courriel info@boutiquesharks.com ou par téléphone au 450-663-5543 ou 1-800-473-5543.


Marchandise défectueuse

La marchandise défectueuse doit être retournée à La Boutique Sharks pour réparation sous garantie ou remplacement. Contactez-nous avant tout retour de produit, par courriel info@boutiquesharks.com ou par téléphone au 450-663-5543 ou 1-800-473-5543.